Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Sorra KShop SAS, 12 rue des Lumières, 75011 Paris, France — contact@sorrakshop.com. Voir également nos Mentions légales.

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Shopify Payments ; nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de compte : si vous créez un compte client, historique de commandes et préférences associées.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements.
• Assurer le suivi client et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres), uniquement si vous y avez consenti.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat de vente (traitement des commandes), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), sur le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité) ou sur notre intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du Site).

Vos données sont traitées par Sorra KShop et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques et commerciaux : Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et paiements), Vercel (hébergement du site), et nos transporteurs pour la livraison. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation comptable et fiscale (10 ans). Les données de compte client sont conservées jusqu'à suppression de votre compte. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Certains de nos prestataires (Shopify, Vercel) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certifications équivalentes), conformément au RGPD.

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Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des échanges, accès restreint aux données) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en repose.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sorrakshop.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.